Все более широкий доступ к интернету и постоянно растущее число пользователей сети побуждают некоторые розничные предприятия отдавать предпочтение онлайн-продажам в дополнение к работе в обычных магазинах. Потенциальных покупателей привлекает перспектива совершать покупки, не выходя из дома.
Поскольку создание интернет-магазина не представляет особой сложности, начинающие предприниматели часто предпочитают вести свой бизнес исключительно онлайн. Благодаря постоянно развивающемуся ландшафту электронной коммерции, любой может начать свой путь в онлайн-продажах самостоятельно или с небольшой помощью IT-специалиста.
Сегодняшняя статья предназначена для тех, кто хочет узнать, какие документы необходимы учредителю интернет-магазина для функционирования в соответствии с действующим законодательством.
Статут
Прежде всего, важно помнить, что у интернет-магазина должны быть правила и условия. Это один из важнейших документов среди всего списка необходимых документов. Покупки в интернет-магазине не могут начаться без согласия пользователя с ними.
В правила должны быть включены следующие пункты:
- правила закупок,
- вопросы, связанные с доставкой приобретенных товаров покупателю,
- правила расторжения договора, возврата товара и подачи жалоб
- информация о товарах, имеющихся в магазине,
- правила ведения учетной записи на сайте
- Описание процедуры оформления заказа и оплаты.
На данном этапе важно избегать копирования условий и положений с веб-сайтов и использования шаблонов из непроверенных источников. Продавцы могут понести расходы, связанные с включением в свои условия и положения пункта, нарушающего коллективные интересы потребителей, или с включением положения, которое предприниматель не должен включать, поскольку оно невыгодно или излишне. Стоит помнить, что положения в условиях и положениях должны быть адаптированы к бизнесу, которым занимается предприниматель.
политика конфиденциальности
Вторым документом, необходимым для надлежащего функционирования интернет-магазина, является политика конфиденциальности. Она служит для информирования пользователей магазина о принципах и объеме обработки их персональных данных, а также об их правах. Она должна содержать информацию о контроллере персональных данных регистрирующегося пользователя, а также информацию о том, как и для каких целей данные собираются и обрабатываются
Документ также должен соответствовать обязанности по предоставлению информации о правах пользователя, данные которого обрабатываются в целях использования услуг интернет-магазина.
Печенье
В следующем документе содержится информация для пользователя о следующем:
• Типы файлов cookie, используемых на веб-сайте магазина;
• Возможности и способы отключения этих файлов в веб-браузере.
На этом этапе, я думаю, стоит напомнить, что же представляют собой эти популярные «cookie», о которых слышал практически каждый, кто когда-либо регистрировался на каком-либо веб-сайте. Cookie отвечают, помимо прочего, за запоминание данных для входа в систему и содержимого корзины покупок. Кроме того, они позволяют ИТ-системе запоминать предпочтения пользователей и персонализировать веб-сайты с помощью отображаемого контента и рекламы. В документе, информирующем об использовании этих cookie, также должна быть предусмотрена возможность отключения этой функции, что, однако, может помешать вам использовать функциональные возможности магазина.
Флажки
Помимо вышеуказанных необходимых документов, принятие которых требуется для использования услуг интернет-магазина, важную роль играют также так называемые флажки. Это хорошо известные поля, принятие которых требуется на заключительном этапе регистрации практически на любом сайте. С точки зрения основателя интернет-магазина важно помнить, что правильная формулировка флажков имеет чрезвычайно важное значение. В первую очередь, предварительным условием для создания учетной записи в интернет-магазине является принятие его условий использования. Кроме того, необходимо принять политику конфиденциальности и заявление о том, что клиент был проинформирован о праве в любое время отозвать предоставленные персональные данные, а также о праве на исправление, удаление и ограничение обработки этих данных. Дополнительно, через флажок пользователю может быть «предложена» услуга рассылки новостей и получение коммерческой информации, связанной с предложениями магазина.
Следует также помнить, что во время продаж каждый пользователь, совершивший покупку в интернет-магазине, получит подтверждение заключения договора купли-продажи по электронной почте на адрес, указанный при регистрации, поскольку обязанность отправлять такое подтверждение прямо предусмотрена статьей 21 Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей.
Последний ключевой технический аспект заключается в том, что после входа на веб-сайт пользователю отображается сообщение с информационным пунктом в рамках статей 13 и 14 Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Официальный журнал ЕС L 2016, № 119) об обработке персональных данных, с возможностью нажать кнопку «Я понимаю и принимаю».
С учетом польского законодательства и законодательства Европейского союза, все вышеописанные документы, информация и поля для галочек необходимы для работы интернет-магазина в соответствии с законом. Как только мы их подготовим, мы сможем начать онлайн-продажи.
Данное уведомление носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией.
автор:
