«Тёмные паттерны», или шаблоны дизайна, используемые для введения пользователей в заблуждение и принятия ими решений в пользу конкретной платформы или приложения, представляют собой неэтичные способы манипулирования пользователями цифровых услуг. Использование таких методов в цифровых интерфейсах может нарушать положения GDPR, Закона о защите персональных данных, Закона о защите прав потребителей и, с 17 февраля 2024 года, Закона о цифровых услугах. Прежде всего, паттерны, не содержащие достаточных данных или вводящие в заблуждение, могут нарушать принцип справедливой и прозрачной обработки, изложенный в статье 5(1)(a) GDPR; с точки зрения защиты прав потребителей, они представляют собой недобросовестную конкуренцию. Однако последний закон прямо запрещает использование «тёмных паттернов» онлайн-платформами.
«Тёмные паттерны» принимают разнообразные формы – они могут проявляться как скрытая информация о возможности отписаться от рассылки, отсутствие информации о стоимости доставки, автоматическое добавление товаров в корзину или поток контента, который усложняет принятие решений и манипулирует потребительскими предпочтениями. Они также включают в себя изменение видимости отдельной информации и ссылок, что часто приводит к тому, что ничего не подозревающие пользователи автоматически помечают определённый контент, основываясь исключительно на различиях в цвете или размере шрифта. На практике наиболее распространённый сценарий – это переизбыток контента и автоматическое продление подписки без согласия или ведома пользователя.
Потребители, использующие платформы, применяющие недобросовестные методы, часто не осознают вредного характера этих практик. В первую очередь это приводит к тому, что веб-сайт получает доступ к конфиденциальным личным данным пользователя и использует их таким образом, что это угрожает его благополучию. Это может поставить под угрозу как его конфиденциальность, так и безопасность. Компании, предлагающие цифровые продукты и услуги с использованием неэтичных методов, в первую очередь руководствуются желанием быстрой и легкой прибыли, часто забывая, что использование этих механизмов негативно влияет на репутацию компании и доверие клиентов.
Однако в настоящее время невозможно определить эффективный метод защиты от подобных вредоносных схем. Важно проявлять должную осторожность при использовании определенных онлайн-платформ. Стоит отметить, что национальные органы по защите данных все чаще отслеживают проблему «темных паттернов».
Данная статья носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией.
Правовой статус по состоянию на 11 октября 2023 года.
автор:
