Как вернуть средства, несмотря на «исключительные обстоятельства»?
Геополитическая ситуация на Ближнем Востоке и связанные с ней ограничения на авиаперелеты в настоящее время представляют собой одну из самых больших проблем для пассажиров, стремящихся получить компенсацию за сорванные поездки. Как юрист, специализирующийся на авиационном и страховом праве, я подготовил для вас юридический анализ, в котором изложены возможные пути подачи исков, даже в условиях форс-мажора.
Многие пассажиры ошибочно полагают, что форс-мажорные обстоятельства (например, закрытие воздушного пространства) однозначно лишают их права на получение какой-либо компенсации. Хотя чрезвычайные обстоятельства могут освободить авиаперевозчика от выплаты единовременной компенсации, они не освобождают его от других дорогостоящих финансовых обязательств перед пассажиром.
- Заявления о возмещении понесенных расходов (статьи 6 и 9 Регламента 261/2004)
Если рейс отменяется из-за ситуации на Ближнем Востоке, авиакомпания будет ссылаться на статью 5(3) Регламента (ЕС) № 261/2004, чтобы избежать выплаты единовременной суммы (250-600 евро). Однако, согласно сложившейся судебной практике Суда Европейского союза (в частности, решению по делу C-12/11 McDonagh), обязанность проявлять должную осмотрительность является абсолютной.
Если авиакомпания не предоставила вам питание, проживание или транспорт, вы имеете право на полный возврат понесенных вами расходов. Это требование не является компенсацией в строгом смысле слова, а скорее возмещением расходов, возникших в результате ненадлежащего выполнения обязанностей по обеспечению безопасности. Расходы должны быть «необходимыми, целесообразными и разумными». Требование, подкрепленное счетами-фактурами, практически невозможно отклонить в суде, независимо от причины задержки рейса.
2. Монреальская конвенция (рейсы за пределы ЕС)
Для рейсов, выполняемых авиакомпаниями, не входящими в ЕС (например, Emirates, Qatar Airways), по обратным маршрутам в Польшу, Регламент 261/2004 не применяется. В таких случаях правовой основой является Монреальская конвенция 1999 года.
Возможность получения компенсации в соответствии со статьей 19 Конвенции заключается в том, что перевозчик несет ответственность за ущерб, причиненный задержкой. Предел ответственности перевозчика составляет приблизительно 21 000 злотых. Хотя Конвенция также предусматривает исключение ответственности в случае форс-мажора, бремя доказывания полностью лежит на авиакомпании. Она должна доказать, что приняла все разумные меры для предотвращения ущерба. В судебных разбирательствах часто удается доказать, что, несмотря на закрытие воздушного пространства, авиакомпания могла, например, быстрее перебронировать пассажира на альтернативный маршрут.
3. Возврат стоимости билетов и добровольная отмена билетов
С процедурной точки зрения крайне важно определить момент отмены. имеете право на полный возврат средствв том случае, если ваш рейс официально отменен перевозчиком. В соответствии со статьей 8 Регламента 261/2004 вы можете запросить полный возврат стоимости билета в течение семи дней. При этом помните, что отмена бронирования до официального объявления авиакомпании (даже если у вас есть обоснованные опасения по поводу безопасности) считается добровольным расторжением договора. Это приводит к выставлению счета по текущему тарифу, что обычно означает отсутствие возврата средств.
Поэтому мы рекомендуем проявить терпение и не отменять билет самостоятельно. Вам следует дождаться уведомления об отмене рейса, чтобы активировать ваше право на полный возврат средств. Соберите счета (не только чеки) за каждое питание, кофе, такси и проживание в отеле. Это является основанием для требования о возмещении расходов на уход. Даже в случае форс-мажора авиакомпания должна доказать, что она не могла перенаправить вас. Если бы рейсы выполняли другие авиакомпании, у вас есть законное право на компенсацию. Приведенный выше анализ носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией по конкретным случаям. Каждый случай требует анализа правил перевозчика и детальных фактических обстоятельств.
Если ваш рейс был отменен в последние дни, юридическая фирма может помочь вам проверить вашу возможность вернуть свои средства.
Данная статья носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией.
Законодательство действует по состоянию на 25 марта 2026 года.
Автор:
Редактор серии:
