Umowy o świadczenie usług hostingowych zyskują na popularności. Ważne jest, aby przy ich zawieraniu odpowiednio zabezpieczyć swoje interesy prawne. W tym artykule omówimy, czym jest umowa hostingowa, jakie zawiera elementy oraz na co zwrócić uwagę, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
Definicja umowy hostingowej
Umowa hostingowa to kontrakt cywilnoprawny, w którym dostawca usług internetowych (hostingodawca) udostępnia klientowi (hostingobiorcy) przestrzeń na swoim serwerze. Klient może tam przechowywać dane i udostępniać je innym osobom, np. klientom swojego sklepu internetowego. Stronami umowy są:
- Hostingodawca: firma świadcząca usługi internetowe,
- Hostingobiorca: przedsiębiorca wykorzystujący te usługi do prowadzenia swojej działalności online.
Czym jest serwer?
Jako, że istnieje w przestrzeni wiele definicji dot. czym jest serwer, przyjmijmy, że serwer to specjalistyczny komputer podłączony do Internetu, wyposażony w oprogramowanie umożliwiające przesyłanie informacji na żądanie. Na serwerze można:
- Przechowywać pliki dostępne z dowolnego miejsca na świecie,
- Tworzyć firmowe skrzynki pocztowe,
- Umieszczać strony internetowe i platformy sprzedażowe.
Prawne ramy umowy hostingowej
W polskim systemie prawnym umowy hostingowe nie są regulowane wprost. Zasadniczo opierają się na przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących umów o świadczenie usług, mocno jednak również wspierają się na przepisach dot. umowy zlecenia. Istotne akty prawne obejmują:
- Rozporządzenie RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych): dotyczące ochrony danych osobowych,
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną): reguluje świadczenie usług przez Internet.
Świadczenie usług elektronicznych
Świadczenie usług elektronicznych polega na realizacji usług na odległość, poprzez przekaz danych na życzenie klienta. W kontekście umowy hostingowej oznacza to korzystanie z Internetu jako medium do świadczenia tych usług.
Kluczowe obowiązki hostingodawcy
Dostawca usług hostingowych musi spełniać następujące obowiązki:
- Informować klientów o zagrożeniach związanych z korzystaniem z jego usług,
- Udostępniać regulamin świadczenia usług,
- Określać funkcje i cele oprogramowania instalowanego na serwerze klienta.
Elementy, na które należy zwrócić uwagę w umowie hostingowej
Z punktu widzenia klienta umowa hostingowa powinna zawierać następujące elementy, które zabezpieczą jego interesy:
- Okres obowiązywania umowy i warunki jej rozwiązania: Umowa powinna jasno określać czas trwania oraz warunki, na jakich może zostać rozwiązana.
- Gwarancja dostępności usług: Powinna obejmować zobowiązanie hostingodawcy do zapewnienia ciągłości usług oraz określać odpowiedzialność w przypadku awarii serwera.
- Warunki płatności i dodatkowe opłaty: Umowa powinna precyzować, jakie opłaty obowiązują oraz czy mogą pojawić się dodatkowe koszty.
- Bezpieczeństwo danych: Kluczowe jest, aby umowa zawierała informacje o zabezpieczeniach, takich jak certyfikaty SSL i protokoły SSH, które chronią dane klienta.
- Szybkość i pojemność serwera: Ważne jest, aby serwer był wystarczająco szybki i pojemny oraz miał możliwość skalowania zasobów w przypadku zwiększonego ruchu.
- Dedykowany adres IP: Możliwość posiadania własnego, dedykowanego adresu IP zwiększa bezpieczeństwo i eliminuje ryzyko związane z hostingiem współdzielonym.
- Obsługa języków programowania: Umowa powinna określać, jakie języki programowania i bazy danych są obsługiwane.
- Kopie zapasowe: Regularne kopie zapasowe danych są niezbędne, aby zapewnić ich bezpieczeństwo w przypadku awarii.
- Ochrona antyspamowa i antywirusowa: Umowa powinna gwarantować ochronę przed spamem i wirusami.
- Monitorowanie wydajności: Klient powinien mieć możliwość monitorowania wydajności serwera i poczty elektronicznej.
- Zdalny dostęp do panelu administracyjnego: Klient powinien mieć możliwość samodzielnego zarządzania usługami.
- Brak limitów na liczbę jednoczesnych połączeń HTTP: Umowa powinna zapewniać wystarczającą liczbę jednoczesnych połączeń, aby strona działała płynnie nawet przy dużym ruchu.
- Możliwość rozszerzenia umowy: Klient powinien mieć możliwość rozszerzenia zakresu umowy w przypadku wzrostu potrzeb.
- Opcje odstąpienia od umowy: Umowa powinna określać warunki odstąpienia od umowy w dowolnym momencie.
Umowa o przetwarzanie danych osobowych
W ramach umowy hostingowej ważne jest również uregulowanie kwestii przetwarzania danych osobowych zgodnie z przepisami RODO. Umowa powierzenia przetwarzania danych powinna zawierać:
- Przedmiot i czas trwania przetwarzania: Określenie, jakie dane i przez jaki okres będą przetwarzane.
- Charakter i cel przetwarzania: Wyjaśnienie, dlaczego dane są przetwarzane i w jakim celu.
- Rodzaje danych osobowych i kategorie osób: Informacja o tym, jakie dane są przetwarzane i kto jest ich właścicielem.
- Obowiązki i prawa administratora danych: Określenie, jakie obowiązki ma administrator danych oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane są przetwarzane. Umowa ta powinna zapewniać bezpieczeństwo danych poprzez środki takie jak pseudonimizacja, szyfrowanie oraz mechanizmy przywracania dostępu do danych w razie awarii.
Podsumowanie
Przy zawieraniu umowy hostingowej należy dokładnie zapoznać się z jej treścią i upewnić się, że zabezpiecza ona nasze interesy. Kluczowe elementy umowy oraz kwestie związane z bezpieczeństwem danych osobowych powinny być jasno określone, aby uniknąć problemów w przyszłości.
Niniejszy alert ma charakter informacyjny i nie jest to porada prawna.
Stan prawny na dzień 18 lipca 2024 r.
autor:
