З огляду на поточну ситуацію в Польщі, включаючи локальні повені та затоплення, ми підготували короткий посібник із кроків, які слід зробити для подання заяви про відшкодування збитків. Затоплення та затоплення квартири, будинку чи господарської будівлі – це ситуації, які потребують швидких дій, але, перш за все, збереження спокою та обачності. Вкрай важливо спочатку забезпечити безпеку собі та своїм близьким, потім задокументувати збитки та негайно повідомити про них своєму страховику. Відповідні дії можуть допомогти мінімізувати збитки та забезпечити швидше повернення до нормального життя. Мінімізація збитків має вирішальне значення для подальшого отримання компенсації, яку ви заслуговуєте, від свого страховика.
Мінімізація збитків
Відповідно до статті 826 § 1 Цивільного кодексу, у разі заподіяння шкоди страхувальник зобов'язаний вжити всіх доступних засобів для порятунку застрахованого майна та запобігання або зменшення шкоди. Якщо страхувальник навмисно або через грубу недбалість не вживає вищезазначених заходів, страховик звільняється від відповідальності за будь-які заподіяні збитки. Наприклад, у разі затоплення газове та електричне обладнання слід відключити. Крім того, якщо можливо, страхувальник повинен перемістити частину своїх речей (меблі, стару побутову техніку, електроніку) на верхні поверхи будівлі.
Як повідомити про пошкодження?
Можливість отримання компенсації за збитки від повені залежить від кількох факторів, таких як тип страховки та обсяг покриття.
- Спочатку вам слід перевірити покриття вашого поліса та Загальні умови страхування (GTC). Важливо пам’ятати, що не всі страхові поліси автоматично покривають збитки від повені. Зазвичай стандартне страхування житла включає захист від повені, але це не завжди стосується повеней.
Варто також відзначити повідомлення ЗМІ про раптове зростання кількості заявок на страхування майна, пов'язаних із повенями. Хоча ви, звичайно, можете застрахувати своє майно в будь-який час, важливо пам'ятати, що воно не набуде чинності з моменту підписання договору. У деяких випадках договір може передбачати пільговий період, період, протягом якого, навіть якщо станеться інцидент, страхова компанія не несе відповідальності. Для страхування майна цей період зазвичай становить 30 днів.
- Після затоплення вашої квартири, будинку або господарських будівель якомога швидше зверніться до свого страховика та повідомте про пошкодження. Під час повідомлення про пошкодження, будь ласка, підготуйте свою особисту інформацію та номер поліса. Під час повідомлення про пошкодження варто запитати про обсяг вашого страхового поліса та на які додаткові послуги ви маєте право згідно з вашим договором.
- Після повідомлення про збиток страховик зобов'язаний визначити розмір пошкоджень. Для цього буде проведено візуальний огляд. Щоб страховик точно визначив розмір пошкоджень, важливо, якщо це можливо, робити фотографії та відеозйомку на кожному етапі процесу захисту майна, а також скласти список пошкодженого майна та зібрати квитанції про будь-які понесені витрати. Це включає фотографії, що показують початковий стан та будь-які подальші пошкодження, спричинені затопленням. Точне документування пошкоджень запобіжить подальшому сумніву страховика щодо розміру пошкоджень.
Також можливо провести спрощене врегулювання збитків. У цьому випадку належна компенсація визначається без проведення огляду місця аварії. Однак такий метод врегулювання може виявитися невигідним для потерпілої сторони. Часто виплачена таким чином компенсація не покриває фактичних витрат на ремонтні роботи. Важливо також перевірити, чи страховик виплатив належну компенсацію в рамках врегулювання, що перешкоджає потерпілій стороні домагатися подальшої компенсації.
- Згідно з чинним законодавством, страхова компанія повинна виплатити компенсацію протягом 30 днівз моменту повідомлення потерпілої сторони про збитки. Однак цей термін може бути продовжено, якщо неможливо з'ясувати обставини, необхідні для визначення відповідальності страховика або розміру виплати.
- Потім, після з'ясування всіх обставин, необхідних для визначення розміру компенсації, страхова компанія виносить рішення. Якщо у вирішенні відмовлено або встановлено розмір компенсації, який не задовольняє потерпілу сторону, може бути подана апеляція. Якщо потерпіла сторона подає апеляцію, а страховик продовжує відмовлятися від виплати, необхідно буде звернутися до суду.
Варто зазначити, що для ефективного проведення судових проваджень щодо компенсації потрібні ґрунтовні знання від особи, яка подає позов. Тому ми рекомендуємо проконсультуватися з особами, які професійно займаються судовими процесами (особливо у сфері компенсації).
Виключення відповідальності страховика
Також варто перевірити свій страховий поліс на наявність будь-яких виключень відповідальності. Якщо у вас є сумніви щодо того, чи покриває ваш поліс збитки, варто проконсультуватися з юристом.
Компенсація з державних коштів
Вищезазначена інформація стосується постраждалих із добровільним майновим страхуванням. Однак, якщо повінь є наслідком стихійного лиха, уряд може запровадити програми допомоги постраждалим. Компенсація з таких фондів часто не залежить від страхового покриття.
Підсумовуючи, отримання компенсації за збитки, завдані квартирі, будинку чи господарській будівлі внаслідок повені, вимагає виконання кількох ключових вимог, зокрема наявності відповідного страхування від повені. Точне документування збитків, своєчасне повідомлення про них страховику та дотримання процедур є надзвичайно важливими.
Ця стаття призначена лише для ознайомлення та не є юридичною консультацією.
Правовий статус станом на 17 вересня 2024 року.
автор/редактор серії:
