У сучасну епоху соціальних мереж переважна більшість компаній використовують соціальні мережі та розсилки для підтримки зв'язку з підрядниками та клієнтами. Ця форма діяльності передбачає обробку персональних даних підрядників, клієнтів та потенційних клієнтів. Використання цих форм контакту вимагає використання такої інформації, як адреси електронної пошти, номери телефонів, імена та прізвища.
Маркетинговий контакт, звичайно, вимагає адаптації внутрішніх процедур і процесів до вимог Закону та Регламенту (GDPR). Важливо забезпечити відповідну правову основу та дотримуватися вимог щодо розкриття інформації. Іноді також необхідно отримати згоду на таку форму контакту.
Згода на маркетинг має містити:
- канал для майбутнього контакту з потенційним клієнтом,
- мета цього контакту
- суб'єкт, для якого надано згоду.
Щоб уникнути сумнівів, також вказується, що згода має бути надана одній особі, зазначеній у змісті згоди.
Зверніть увагу, що згода не може бути презумпційною або матися на увазі на підставі заяви про наміри з іншим змістом.
У статтях 6 та 9 положень Загального регламенту про захист даних чітко зазначено, що обробка персональних даних дозволена лише за умови виконання однієї з умов, зазначених у ньому. Відповідно до статті 6(1)(f) GDPR, однією з незалежних підстав для обробки персональних даних є законний інтерес контролера. Ця підстава робить обробку юридично допустимою та може здійснюватися без необхідності отримання згоди суб’єкта даних.
Вибір правової підстави передбачає перевірку балансу та вибір між згодою та іншою правовою підставою.
Забезпечення дотримання GDPR – це перший крок до успіху, оскільки не слід забувати про інші нормативні акти, такі як Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами та Закон від 16 липня 2014 року – Закон про телекомунікації.
Важливо пам’ятати, що якщо ви відмовитеся від згоди на маркетинговий контакт, ви більше не матимете права на такий контакт.
Беручи до уваги посилену активність Управління із захисту персональних даних щодо перевірки правильності маркетингу, що проводиться підприємцями, варто звернути увагу на ці питання у ваших компаніях.
Ця стаття призначена лише для ознайомлення та не є юридичною консультацією.
Правовий статус станом на 10 серпня 2022 року.
автор/редактор серії:
