З динамічним розвитком індустрії косметики та естетики зростає також кількість судових справ, пов’язаних з помилками в косметичних процедурах. Клієнти салонів краси та клінік естетичної медицини все частіше звертаються за правовим захистом, коли їм завдано шкоди здоров’ю або у них виникли тривалі естетичні наслідки. У цій статті представлені вибрані рішення загальних судів Польщі, які проливають світло на тлумачення та практику судів щодо відповідальності за неправильно виконані косметичні процедури.
Судова практика послідовно зазначає, що відповідальність за наслідки неналежно виконаної косметичної процедури може виникати як внаслідок невиконання або неналежного виконання договору (стаття 471 Цивільного кодексу), так і внаслідок делікту (стаття 415 Цивільного кодексу). Вибір підстави відповідальності часто залежить від обставин справи та існування договірних відносин між клієнтом і салоном або конкретним постачальником процедури.
Рішення Верховного Суду – Цивільної палати від 10 січня 2000 року, III CKN 1008/98: «Безперечно, що ця справа стосується так званої косметичної процедури. У цьому відношенні усталена думка полягає в тому, що у випадку таких процедур не можна брати на себе відповідальність за результат. Ця процедура класифікується як обов'язок турботи, і відповідальність лікаря не виникає через те, що обіцяні лікарем результати не були досягнуті, незважаючи на належну ретельність. Немає підстав для посилення відповідальності за цей вид медичної діяльності. Цю позицію не може змінити той факт, що в хірургічних та пластичних процедурах має підтримуватися відповідна пропорція хірургічного ризику відносно очікуваного результату, що має дотримуватися найвищий ступінь турботи щодо способу виконання процедури та її технічних умов; і що вимога щодо згоди пацієнта є більш суворою в цих процедурах. Ці обставини враховуються при оцінці відповідальності за обов'язок турботи».
Справа стосувалася невдалої косметичної процедури. Однак, як наголосив Суд, такі процедури класифікуються як зобов'язання належної обачності, а не зобов'язання щодо результату. Лікар чи косметолог не несе відповідальності виключно тому, що результат процедури не виправдав очікувань пацієнта, за умови відсутності медичної недбалості. Висновок експерта не виявив жодної недбалості з боку лікаря чи будь-яких недоліків у стандартах догляду. Суб'єктивне відчуття позивача постійного каліцтва не було підтверджено медичними знаннями. Ризик несприятливого загоєння рубців (так зване надмірне розростання тканин) був непередбачуваним і не може бути підставою для покладання вини на лікаря.
Рішення Апеляційного суду в Познані – I Палата у цивільних справах від 14 липня 2017 року, I ACa 156/17: «Власник салону краси або косметолога несе відповідальність перед клієнтом як постачальник послуг. Постачальник послуг несе відповідальність за виконання зобов'язання, що виникає з договору, укладеного з клієнтом (договірна відповідальність – ст. 471 Цивільного кодексу) або за деліктну відповідальність (ст. 415 Цивільного кодексу). Неправомірним діянням є дія, що суперечить нормам права, принципам соціального співіснування, добрим звичаям та професійним принципам. Виконання косметолога процедурою у спосіб, що суперечить правилам певної процедури, тягне за собою відповідальність, якщо ця дія завдає шкоди. Шкода може включати тілесні ушкодження. Важливо встановити, що шкода виникла внаслідок дії особи, яка виконує косметичну процедуру, і має належний причинно-наслідковий зв'язок з цією дією».
У вищезгаданому рішенні Суд другої інстанції підтвердив позицію Суду першої інстанції про те, що салон краси несе відповідальність за шкоду, завдану неправильно виконаною косметичною процедурою, згідно з принципом деліктної відповідальності (стаття 415 Цивільного кодексу), а не договірної відповідальності. Дії косметолога суперечили професійним принципам, і результатом стала постійна естетична та психологічна шкода для клієнта. Було встановлено, що шкода була належним чином причинно пов'язана з неправильним виконанням процедури. Власник салону додатково несе відповідальність згідно зі статтею 429 Цивільного кодексу, оскільки він довірив процедуру особі, яка допустила помилку, і тому несе відповідальність за так звану помилку у виборі. Позивач отримав опіки обличчя, шрами та посттравматичний стресовий розлад, що підтверджено експертним висновком. Суд визнав присуджену компенсацію у розмірі 40 000 злотих належною – він врахував як фізичний біль, так і психологічні страждання клієнтки, її молодий вік та тривалість наслідків. Апеляційний суд не знайшов підстав для втручання у розмір присудженої компенсації, вважаючи її збалансованою та такою, що знаходиться в межах дискреційних повноважень суду першої інстанції.
Рішення Апеляційного суду в Кракові – I цивільний відділ від 12 липня 2017 року, I ACa 137/17: «Той факт, що працівник салону краси повідомив пацієнта про можливі ризики, пов’язані з процедурою, не звільняє його від відповідальності за належну ретельність у виконанні процедури, дотримання процедур, зазначених в інструкції з експлуатації обладнання, або реагування на повідомлені порушення та надання пацієнту належної медичної допомоги».
Короткий зміст
Зі зростанням косметичної галузі зростає і кількість позовів про компенсацію за неправильно виконані процедури. Відповідальність салонів краси та клінік естетичної медицини може виникати з договору (стаття 471 Цивільного кодексу) або делікту (стаття 415 Цивільного кодексу), залежно від обставин. Верховний Суд наголошує, що косметичні процедури є зобов'язаннями належної обачності, а не результату – відсутність очікуваних результатів не означає автоматично відповідальності, якщо не сталася помилка.
Ця стаття призначена лише для ознайомлення та не є юридичною консультацією.
Правовий статус станом на 15 квітня 2025 року.
автор/редактор серії:
Будьте першими, хто отримає наші статті та юридичні сповіщення прямо у вашу поштову скриньку! Підпишіться на нашу розсилку, перейшовши за посиланням, або зв’яжіться з нами за адресою social@kglegal.pl,щоб персоналізувати свій контент.
