Темні патерни, або шаблони дизайну, що використовуються для введення користувачів в оману та змушують їх приймати рішення на користь певної платформи чи програми, є неетичними засобами маніпулювання користувачами цифрових послуг. Використання цих практик у цифрових інтерфейсах може порушувати положення GDPR, Закону про захист персональних даних, Закону про захист прав споживачів та, з 17 лютого 2024 року, Закону про цифрові послуги. Перш за все, шаблони, які не мають достатньо даних або є оманливими, можуть порушувати принцип чесної та прозорої обробки, викладений у статті 5(1)(a) GDPR; з точки зору захисту прав споживачів, вони є практикою недобросовісної конкуренції. Останній закон, однак, прямо забороняє використання темних патернів онлайн-платформами.
Темні шаблони можуть мати різноманітні форми – вони можуть виглядати для користувачів як прихована інформація про можливість відмови від підписки, відсутність інформації про вартість доставки, автоматичне додавання товарів до кошика або шквал контенту, який ускладнює прийняття рішень та маніпулює рішеннями споживачів. Вони також передбачають зміну видимості окремої інформації та посилань, що часто призводить до того, що нічого не підозрюючі користувачі автоматично позначають певний контент виключно на основі варіацій кольору чи розміру шрифту. На практиці найпоширенішим сценарієм є перевантаження контентом та автоматичне поновлення підписки без згоди чи відома користувача.
Споживачі, які користуються платформами, що використовують темні шаблони, часто не усвідомлюють шкідливого характеру цих практик. Це, перш за все, призводить до того, що веб-сайт отримує доступ до конфіденційних персональних даних користувача та використовує їх таким чином, що це шкодить його благополуччю. Це може загрожувати як його конфіденційності, так і безпеці. Організації, що пропонують цифрові продукти та послуги, використовуючи неетичні шаблони, в першу чергу керуються бажанням швидкого та легкого прибутку, часто забуваючи, що використання цих механізмів впливає на репутацію компанії та довіру її клієнтів.
Однак наразі неможливо визначити ефективний метод захисту від цих типів шкідливих шаблонів. Важливо бути обережним під час використання певних онлайн-платформ. Варто зазначити, що національні органи захисту даних дедалі частіше стежать за проблемою темних шаблонів.
Ця стаття призначена лише для ознайомлення та не є юридичною консультацією.
Правовий статус станом на 11 жовтня 2023 року.
автор:
