Все більш поширений доступ до Інтернету та постійно зростаюча кількість користувачів мережі спонукають деякі роздрібні підприємства вирішувати продавати товари онлайн на додаток до роботи у звичайних магазинах. Потенційних клієнтів приваблює перспектива робити покупки, не виходячи з дому.
Оскільки створення інтернет-магазину не є особливо складним, підприємці-початківці часто вирішують вести свій бізнес виключно онлайн. Завдяки постійно мінливому ландшафту електронної комерції, кожен може розпочати свій шлях онлайн-продажів самостійно або з невеликою допомогою ІТ-фахівця.
Сьогоднішня публікація для тих, хто хоче знати, які документи необхідні засновнику інтернет-магазину для функціонування відповідно до чинного законодавства.
Статут
Перш за все, важливо пам’ятати, що інтернет-магазин повинен мати правила та умови. Вони є одними з найважливіших документів серед усього переліку необхідних документів. Покупки в інтернет-магазині не можуть розпочатися без їх прийняття користувачем.
Регламент повинен включати:
- правила закупівлі,
- питання, пов'язані з доставкою придбаних товарів клієнту,
- правила щодо відмови від договору, повернення товарів та рекламацій,
- інформація про товари, доступні в магазині,
- правила ведення облікового запису на веб-сайті,
- опис процедури замовлення та оплати.
На цьому етапі важливо уникати копіювання умов та положень з веб-сайтів та використання шаблонів з неперевірених джерел. Продавці можуть понести витрати, пов'язані з включенням до своїх умов та положень пункту, який порушує колективні інтереси споживачів, або з включенням положення, яке підприємець не повинен включати, оскільки воно є несприятливим або непотрібним. Варто пам'ятати, що положення в умовах та положеннях повинні бути адаптовані до бізнесу, який веде підприємець.
Політика конфіденційності
Другим документом, необхідним для належного функціонування інтернет-магазину, є політика конфіденційності. Вона служить для інформування користувачів магазину про принципи та обсяг обробки їхніх персональних даних та їхні права. Вона повинна містити інформацію про контролера персональних даних користувача, що реєструється, а також інформацію про те, як і з якою метою дані збираються та обробляються
Документ також повинен відповідати інформаційному зобов'язанню щодо прав користувача, дані якого обробляються з метою використання послуг інтернет-магазину.
Файли cookie
Наступний документ містить інформацію для користувача про:
• типи файлів cookie, що використовуються на веб-сайті магазину,
• можливості та методи вимкнення цих файлів у веб-браузері.
На цьому етапі, я думаю, варто нагадати, що насправді являють собою ці популярні «файли cookie», про які чув майже кожен, хто коли-небудь реєструвався на будь-якому веб-сайті. Файли cookie відповідають, серед іншого, за запам’ятовування даних для входу та вмісту кошика для покупок. Крім того, вони дозволяють ІТ-системі запам’ятовувати налаштування користувача та персоналізувати веб-сайти за допомогою відображеного контенту та реклами. Документ, що інформує про використання цих файлів cookie, також повинен містити опцію вимкнення цієї функції, що, однак, може перешкодити вам користуватися функціональністю магазину.
Прапорці
Окрім вищезазначених необхідних документів, прийняття яких є необхідним для користування послугами інтернет-магазину, важливу роль відіграють також так звані прапорці. Це добре відомі поля, прийняття яких є обов'язковим на завершальному етапі реєстрації майже на кожному веб-сайті. З точки зору засновника інтернет-магазину, важливо пам'ятати, що відповідне формулювання прапорців є надзвичайно важливим. Перш за все, необхідною умовою для створення облікового запису в інтернет-магазині є прийняття його умов та положень. Крім того, необхідно погодитися з політикою конфіденційності та заявити, що клієнт був поінформований про право відкликати надані персональні дані в будь-який час та право виправляти, видаляти та обмежувати обробку цих даних. Крім того, за допомогою прапорця користувачеві може бути «запропонована» послуга розсилки новин та отримувати комерційну інформацію, пов'язану з пропозиціями магазину.
Також слід пам’ятати, що під час розпродажів кожен користувач, який здійснив покупку в інтернет-магазині, отримає підтвердження про укладення договору купівлі-продажу електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації, оскільки обов’язок надсилання такого підтвердження безпосередньо покладається на статтю 21 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.
Останній ключовий технічний аспект полягає в тому, що після входу на веб-сайт користувачеві відображається повідомлення з інформаційним пунктом у рамках статей 13 та 14 Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС (OJ EU L 2016, № 119) щодо обробки персональних даних, з можливістю натиснути поле «Я розумію та приймаю».
Беручи до уваги як польське законодавство, так і законодавство Європейського Союзу, всі вищезазначені документи, інформація та чекбокси необхідні для ведення інтернет-магазину відповідно до закону. Після їх підготовки ми можемо розпочати продажі онлайн.
Це сповіщення надано лише для ознайомлення та не є юридичною консультацією.
автор:
